Monobank.com.ua — это компания, которая начала свою работу с октября месяца прошлого года, при этом ноябрь 2017 был посвящен тестированию системы, исправлению ошибок и ее совершенствованию. Создать оригинальный для Украины сервис приняли решение бывшие успешные менеджеры, которые до национализации ПриватБанка трудились именно в этой организации. Особенность этого банка в том, что оформить кредит в Монобанк можно только в режиме онлайн — здесь нет офисных сотрудников, отделений и кассы.
Нельзя назвать “Monobank” полностью самостоятельным банком, он не получал лицензию от Национального Банка Украины, поэтому основные его функции — это проведение расчетных операций, прием денежных средств на депозитные счета и выдача кредитов. Монобанк является онлайн сервисом, его цель — обеспечение доступа к услугам настоящего банка, который занимается осуществлением финансовых операций, а это — известный Universal Bank.
Подробная информация о кредитах в Monobank
За счет того, что это первый онлайн банк, у украинцев возникает очень много вопросов по поводу того, стоит ли брать кредит на банковскую карту от Монобанк, какие процентные ставки ожидают клиентов этой организации, и как оформить кредит онлайн. Постараемся разобраться со всеми нюансами работы Monobank.
Процентная ставка
Всем известно, что в микрофинансовых организациях процентные ставки достаточно высокие, и начисляются каждый день, а вот в банке далеко не каждому одобрят кредит. Монобанк — это альтернативное решение, здесь проценты насчитываются раз в месяц, но ставка ниже, чем во всех других украинских банках — она составляет 3,2%. Размер процентной ставки не меняется, он одинаковый для тех, кто только оформил карточку, и для тех, кто уже какое-то время пользуется услугами Монобанка. При оформлении депозита годовая процентная ставка по нему составит 16%.
Если клиент будет снимать с карточки собственные средства, ему придется заплатить 0,5%, а вот при снятии кредитных денег комиссия составит 4%.
Кто может взять кредит в Monobank
Кредиты в Монобанк выдают на лояльных условиях, но ряд требований к клиентам все же есть. Для того чтобы получить кредит на карточку, необходимо иметь:
- Паспорт гражданина Украины;
- Идентификационный код;
- Справку о доходах;
- Мобильный номер телефона и смартфон.
- Возраст от 21 года.
Преимущества и особенности Monobank
Действительно, многим интересно, чем организация Монобанк лучше микрофинансовых компаний или привычных банков. Для граждан Украины система работы компании достаточно новая. У сервиса Monobank есть ряд преимуществ, к ним относятся:
- Возможность не посещая банк, получить займ на банковскую карту.
- Сумма кредита может достигать 100 тысяч гривен.
- Карту можно использовать для оплаты различных услуг и покупок;
- За определенные покупки на кредитные средства начисляется кэшбэк.
- На карту можно класть личные средства, и ежегодно получать 10% годовых на оставшуюся сумму.
- С помощью карты Monobank можно оплачивать коммунальные услуги, мобильный телефон и прочие сервисы.
- Размер процентной ставки самый низкий по Украине.
- Отзывы людей о работе Монобанк очень положительные — это новый подход к кредитованию, который расширяет возможности.
- Для того чтобы получить карточку, достаточно просто установить приложение, это совершенно бесплатно.
- Наличие льготного периода: если клиент успевает погасить кредит в течении 62 дней, то ставка по кредиту составит 0, 00001%.
В новой компании есть и свои особенности, о которых стоит знать, прежде чем оформлять кредит от Monobank. К таким особенностям можно отнести:
- Кэшбэк начисляется далеко не во всех магазинах и центрах услуг, в основном это те покупки, которые совершаются достаточно редко;
- Получить карту может только владелец смартфона, который работает на системе IOS или Android;
- Достаточно ощутимые проценты для должников;
- Комиссия при снятии кредитных средств в 4%.
Лицензия, сертификаты, награды
Компания Monobank на данном этапе не имеет лицензии от Национального Банка Украины, поэтому не может быть признана банковской организацией. Все операции Монобанк осуществляются Universal Bank, который стабильно работает на рынке финансовых услуг еще с 1994 года. С 1998 года Universal Bank вошел в группу ТасКомБанк.
Как взять кредит онлайн в Monobank
Те граждане, которые сталкивались ранее с оформлением банковских кредитов, наверняка помнят, для того чтобы взять кредит, необходимо потратить целый день на общение с сотрудниками, заполнение бумаг и ожидание своей очереди. Для микрофинансовых компаний привычным является заполнение анкеты, указания всей информации в электронном виде, но регистрация в Монобанк осуществляется совсем иначе. Компании аналоги отсутствуют на финансовом рынке на данный момент. Для того чтобы получить займ, вам достаточно выполнить всего несколько действий.
Пошаговая инструкция получения кредита в Monobank
- Для того чтобы воспользоваться услугами компании, необходимо скачать приложение Монобанк на свой смартфон. Все действия выполняются с помощью приложения.
- С помощью телефона необходимо сфотографировать оригинал своего паспорта и идентификационного номера.
- Приложение предложит вам два варианта получения карты — ее можно забрать в любом отделении, или же заказать доставку курьером. Оба способа получения абсолютно бесплатны.
- Горячая линия компании работает практически все время, поэтому в ближайшее время с вами свяжется представитель Monobank, уточнить ваш адрес, если оформляется доставка курьером, и другую информацию.
- В ближайшее время вы сможете забрать свою карту, но обязательно понадобиться предъявить оригиналы документов, чтобы доказать, что вы отправляли свой паспорт и код. Необходимо будет также подписать кредитный договор.
- Пользуйтесь карточкой Монобанк с удовольствием!
Отказ от кредитования — причины
В Монобанк практически 70% клиентов получают кредитную карту и используют кредитные средства. Но тем не менее, иногда предприятие отказывается от сотрудничества с тем или иным клиентом. Это возможно по следующим причинам:
- Отсутствие справки о доходах.
- Недостоверные документы представлены на фото, они отличаются от оригинала.
- Кредитная история клиента достаточно плохая.
- Клиент оформляет повторный кредит, не погасив предыдущий.
Промокоды для Monobank
На данный момент онлайн банк только развивается на территории Украины, и о том, чтобы предлагать промокоды для клиентов, пока не шло речи. Различные акции будут внедряться — это и бонусные программы, и скидки на покупки по карте Монобанк, и многое другое. Для того чтобы быть в курсе последних новостей, заходите на сайт банка, и читайте обновления. Именно здесь в первую очередь появится информация об акциях и предложениях для новых и постоянных клиентов.
Как погашать долг в Monobank
Онлайн банк разработал множество способов с помощью которых можно оплатить кредит. Вы можете пополнить баланс кредитной карты:
- В кассе любого украинского банка без комиссии.
- Через терминалы самообслуживания.
- С использованием переводов с другой карты;
- С мобильного приложения;
- Через электронный кошелек.
На данный момент компания Monobank планирует расширить количество доступных способов оплаты кредитов для клиентов.
Просрочка и ее последствия
При возникновении просрочки процентная ставка разу увеличивается в два раза и составляет 6,4%. Кроме того, при просрочке от 1 до 30 дней налагается штраф в размере 50 гривен, от 31 дня до 90 дней — 100 гривен, а задержка до 120 дней предполагает расчет штрафа по формуле 100 гривен + 6,4% по задолженности, которая образовалась с начала просрочки.
Так же действует еще один штраф при просрочке на первый день. Например, вы оформили кредит 7 января, и не оплатили его до 7 февраля. Тогда 8 числа вам будет начислены штрафные санкции в размере пятисот гривен + 5% от невыплаченной суммы долга.
Компания Монобанк будет вынуждена обращаться к помощи суда с целью получения своих денег от недобросовестного заемщика.
Пролонгация займа
На данный момент функция отсрочки платежа в системе Monobank не разработана. Возможно, что в дальнейшем, реструктуризация долга будет доступна, но на данный момент и так предлагаются достаточно лояльные условия и низкие процентные ставки по кредитам.
Контакты Monobank
Компания не имеет главного офиса, но зато есть ряд отделений в Киеве, со списком которых можно ознакомиться на официальном сайте Monobank.
Номер телефона для звонков по Украине — 0 800 205 205, бесплатно на всей территории страны.
Связаться с представителями компании с другого государства можно по номеру +38 044 237 20 60.
Время работы курьерской службы по доставке карт — с 10-00 до 19-00.
Всегда доступна связь в Телеграмм https://t.me/monobankbot?start=mono-desktop.
Есть группа в Вайбер — https://chats.viber.com/monobank/ru
Отзывы о Монобанк
Монобанк — это относительно новая компания, однако полюбившееся среди студентов и молодежи. Это связано с тем, что карту получить очень просто, кредит одобряется практически всем, а погашать можно частями. Отзывы о Monobank только положительные. Компания зарабатывает свою репутацию поэтому предлагает очень выгодные и понятные условия.
конченый банк, возьмите кредит и пожалеете на 500% переплаты))) разводилы, конченые, в условиях войны темболее , Гор**кий считает всех юзеров с кредитами за лохов, пишут красивые слова в приложухе, не верьте, иначе станете жертвой мошенников
Согласно нормам НБУ на данный момент разрешены переводы на зарубежные счета на сумму 50 тыс грн в месяц. Монобанк с июня месяца вообще не дает возможности осуществлять такие переводы. Впервые я обратилась с этим вопросом в службу поддержки минобанка 12 июня. Мне ответили, что это технические проблемы на стороне банка. Сроков починки не дали. Потом я написала 15 июня, потом 24 июня, потом 5 июля. И знаете что? Ни-че-го.
Сотрудники банка ничего не могут сказать, о том когда будет устранена проблема. У меня сложилось впечатление, что это продиктовано на уровне руководства банка. Забрать у Украинцев это законное право, и просто давать попугайский отписки о том, что мы делаем все возможное и бла, бла, бла.
На мой взгляд, это как минимум признак очень плохого сервиса, как максимум нарушение законных прав потребителя.
Добрый день! Подскажите есть ли у вас возможность сделать реструктуризацию. Так как нет возможности платить мин платёж
Добрый день! Вам необходимо обратиться в службу поддержки Моно Банка.
Добрый день. Меня зовут Людмила я очень благодарна всем ЛЮДЯМ за поддержку вы меня спасли БЛАГОДАРЮ ВАС!!! Мне зачислили деньги ) я очень вам благодарна за помощь вы меня спасли!!! Обнимаю всех.!!!
Отримав негатив з моно. В червні 2020 я став клієнтом монобанка. Як ФОП я також чекав, коли з«явиться можливість завести свій рахунок для ФОП у монобанку. 01,07,2020 оплатив випуск білої карти! Сьогодні 14-08-2020! Так протягом півтора місяця мене кормиили „завтраками“, що моя карта уже їде до мене. Десь 5 разів я звертався до сапорта раз в тиждень. Мені навіть номер ТТН нової пошти скидали, по якій їде моя карта. В результаті карти так і немає. Вияснилося, що її навіть надрук ніхто не пускав. Але навіщо ж тоді писати що вона уже їде до вас і скидати номер ТТН нової пошти.
В результаті, домовилися з сапортом про скасування випуску цеї карти та про повернення коштів за випуск білої карти. Кошти мали бути в понеділок 10,08,2020. пройшов робочий тиждень ні коштів і взагалі ніяких конкретних відповідей. Тільки то і роблять, що передають інформацію відповідним фахівцям і затягують час. Просять зачекати щоб зі мною звязалися компетентні їхні спеціалісти але на звязок ніхто не виходить…
Звісно бажання про рахунок ФОП у моно пропав. Тому що для підприємницької діяльності такий сервіс взагалі не прийнятний. Всю історію переписки можна переглянути в телеграмі.
Столкнулись с переводом личных средств (даже не кредитных) после консультации с монобанком о возможности проведения данной операции, все ли нормально, какие доки нужны, сделали перевод. И…………..сам же монобанк заблокировал фин мониторингом деньги. И БЕЗ ЗАПРОСА каких-либо пождтвепрждающих документов, объяснений и тд отказал в переводе. Зато деньгами исправно попользовался 3 дня.
Добиться внятного ответа от операторов невозможно. Каждый говорит разную информацию.
Здраствуйте скажите пожалуйста может ли дочь забрать карту с банка после активации, так как мне ехать с другого края украины в столицу на один день…
Здравствуйте! Точки выдачи карты есть по всей Украине, а не только в Киеве.
Дают лимит кредита, пользуешься. А потом оказалось что погасить его полностью нельзя. Блокируют деньги, и просят справки происхождения денег. Пополнить нормально не получается. И вернуть нельзя. Нужно ждать следующего месяца, чтобы открыть новый лимит. Набегают проценты и банк в плюсе. Хороший развод придумали! Пока ты пользуешься и думаешь что все без комиссии. Тебя потихоньку очищают от твоих денег!
Спасибо, что поделились свои мнением о Монобанке, надеемся ваш отзыв будет полезным для других пользователей нашего сайта.
Я столкнулась с негативом в Монобанке и враньем!!!В СВЯЗИ С КАРАНТИНОМ ПРОИЗОШЛА СИТУАЦИЯ ЧТО ОТСАЛАСЬ БЕЗ РАБОТЫ,И КАКОЙ ВЫВОД *********** И ТУПЫЕ ОПЕРАТОРЫ!!!
Здравствуйте. Опишите пожалуйста более конкретно вашу ситуацию. Из вашего отзыва ничего не понятно.
Аналогично остался в карантин без роботы ещё и без телефона только теперь говорят погасить долг полностью блин и что делать не знаю (
Ах да позвонить не мог !На писал в приложение описал проблему в тех поддержке и результат оплатите полностью где взять деньги если карантин! и четыре месяца не мог платить на писал всё закрою в следующем месяце это же не огромная сумма процентов 823 грн я не отказывался платить !Просто так вышло что срочно нужны были деньги взял у вас кредит и через неделю меня увольняют начал искать другую роботу но ни где не брали и тут мама слепнуть начала операция нужна и так прошло 4 месяца только вроде радость маму вылечели( А тут ещё и месяц подождать не могли а где теперь брать деньеги не знаю так как в общей сумме это уже 5665 гривен сами знаете что проблемы с работой в карантин и такая бес человечность я думал что в декабре все проценты выплау и потихоньку закрою его кредитами пользуюсь только с прошлого года просрочки по процентам не было до сентября этого года и карантин всё таки добил увольнением и всё пошло крахом (Подскажите что делать ?
Не знаю, меня полностью устраивает банк. Удобно, низкие проценты и кэшбэк есть, который собирается месяцами. Не правда что он извещает каждый месяц. По комментариям видно, что жалуются больше всего те, кому не дали кредитного лимита и кому прям блокируют счета (ребят, чем вы занимаетесь?)+ те, кто не знает, что у каждого банка есть предварительное одобрение (это когда ты подходишь по критериям) и итоговое, когда карта уже у тебя на руках. За поддержку могу написать, что молодцы. Я по глупости подписалась на рассылку, которая хотела снимать с меня деньги каждые три дня. Мне помогли и решили мою проблему в Вайбере. Спасибо.
Здравствуйте. Спасибо за отзыв Монобанке. Мы рады, что вам нравится сотрудничество с этим банком.
Кредитный период по карте монобанка реально составляет не 62 дня, а максимум 31 день, а в феврале — 28 дней. Если по карте приват у меня есть 55 дней после окончания месяца использования кредита (до 25-го чиста, через месяц), то в монобанке я должен погасить кредит в течение 1 месяца следующего за месяцем предоставления кредита, при этом учитываются все средства потраченные за месяц.
НЕ ВЕРЬТЕ В 62 ДНЯ!!!
Ради справедливости: Служба поддержки терпеливая и вежливая! Не хочу обидеть ребят, в отличие от их работодателей.
Благодарим, что поделились своим мнением о Монобанке. Надеемся, ваш комментарий будет полезным для других пользователей нашего сайта.
Здравствуйте, возможно ли получение карты без кредитного лимита если в паспорте не вклеено новое фото ?
Здравствуйте. У нас независимый информационный портал и мы не имеем никакого влияния на работу Монобанка. Обратитесь пожалуйста на горячую линию Монобанка для уточнения деталей.
Чому коли отримав карту то кредит не одобрили??? Навіщо давати карту кредитну а сам кредит не давати.
сервис становится все хуже, консультанты онлайн стали явно менее обходительны. кешбек могут и не начислить — купил в аптеке на 1000 — отказали в кешбеке в категории «аптеки», указав, что покупка была в категории животные. видимо для владельцев монобанка простые люди животные. внес на карту свои средства, ждал проценты больше месяца, оказалось что по умолчанию на карте выключены проценты на положительный остаток (а это значит, что банк пользуется вашими деньгами и не насчитывает за это процент, пока вы не поставите галочку). мелкие гаденькие детали портят общее впечатление
Спасибо за отзыв. Давайте разберемся детальнее. Общение поддержки — минус. По поводу кэшбека в аптеке. Банк начисляет кэшбек не исходя из вашего чека или товаров там, а основываясь на КВЭДе организации. Значит аптека, где вы покупали товары, подпадает под другую категорию. Относительно процентов на остаток. Действительно, в настройках необходимо активировать эту функцию. Это достаточно сделать один раз.
добрий вечир у меня долг много можно каждий мес платит ?
Спасибо, что ответили. Ирина, можете подробнее уточнить ваш вопрос? Сумма использованного кредита и минимального платежа отображается на основном экране приложения.
Я стала пользователем Монобанка сразу же, как они вышли на рынок. Можно сказать, я фанат банка, с полной поддержкой, даже несмотря на косяки. Ровно до одного момента: в 20-х числах марта приложение обновили и оно перестало автоматически обновляться на телефоне. Поддержка посоветовала удалить и поставить приложение заново. Я так и сделала, но приложение стало само удаляться через пару дней, после новой установки. А потом оно просто перестало устанавливаться на телефон. Поддержка вежливо отписывалась стандартными шаблонами «Нам очень жаль, но проблема на вашей стороне или на стороне гугл».
При этом работают все остальные приложения на телефоне, работает Приват24, устанавливаются другие приложения — не работает только Монобанк.
И тут я на себе прочувствовала, что такое «виртуальный» банк. Фактически я осталась без банка. Нет отделений, куда можно прийти решить вопрос. Поддержка беспомощная. Нет каких-то контактов, чтобы позвонить.
Самое смешное, что я в группе бета-тестировщиков. Я написала о проблеме в группу бета-тестировщиков на ФБ, и мое сообщение просто удалили 🙂 Нет сообщения — нет проблемы.
Поддержка игнорирует факт, что приложение работало ровно до одного из обновлений, т.е. проблема не в моем телефоне, проблема в приложении.
Теперь я понимаю слова Гороховского: «кризис пройдет, но людям запомнятся бренды, которые были с ними в сложное время».
Все так и есть. Монобанк кинет тебя с твоей проблемой наедине.
Спасибо за отзыв. Людмила, а вы встречали в группах или среди знакомых подобные истории? Просто на моей практике вы первая, кто столкнулся с такой проблемой. Вы пробовали зайти в свой банкинг с другого мобильного телефона? Может проблема реально в самом аппарате.
Если я оформил карту и получил ее на руки, но еще не активировал, то мой счет еще не открыт?
Я могу ее активировать чере месяц или больше, когда мне она понадобится?
Если я ее не активирую вообще, то то меня заблокируют?
Увидел на сайте https://monobankua.com/tochki-vydachi/ что Монобанк есть в Польше? Это правда? И как там можно снять деньги с карты и пополнить карту?
Скажите пожалуйста, если я полтора года назад оформила карту, но её даже не использовала. На карте примерно 20 грн ( скинула их в тот же день, как оформляла карту). Если я ей даже не пользуюсь, начисляют мне какие либо штрафы или что то подобное на эту карту? И как можно отказаться от использования, нужно ли что то оформлять?
Здравствуйте. Мы не видели договора, который вы подписывали и не знаем всех условий, на которых выдавалась данная карта. Если карта была активирована, то по ней возможно начислялась плата за обслуживание. Обратитесь на горячую линию банка для уточнения деталей.
Связываться с этим банком, вообще не советую. Потом, от него просто НЕВОЗМОЖНО отвязаться! Они ужастно «доставучие» и «прилипучие». А в службе поддержки, какие то хамы! Впервые с таким столкнулась
Объясните людям пожалуйста отсылки на законодательство и на свой же регламент который сами же нарушаете!!!
Согласно действующему законодательству Украины (в том числе ст. 64 Закона Украины «О банках и банковской деятельности»), банк обязан проводить проверку транзакций клиента. В соответствии с п. 4.3.13.1. Условий и правил Банк осуществляет документальную проверку источников происхождения средств
Фактически проверяются все зачисления, это требование п. 72 постановления Правления НБУ № 417.
А сколько может проходить проверка?
Сколько проверка может проходить после получения вами всех документов?
А давайте посмотрим на регламент монобанка 4.3.13.5!!! Где черным по белому написано что не позднее следующего рабочего дня!!!
Вы просто юзаете чужие кровнозаработанные в своих целях выдавая другим кредиты!!! вот и вся схама монобанка — у одних удержать и другим дать кредитами.
Я прошу вас предоставить мне и всем кто находиться и будет находиться в этой ветке — КУДА МОЖНО ПИСАТЬ ЖАЛОБУ НА ВАШУ НЕЗАКОННУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, так как операторы ваши не признаются
Спасибо, что поделились мнением о Монобанке. Небольшое уточнение — у нас независимый информационный портал, а жалобу вы хотите писать на Монобанк. Вы можете обратиться в Нацбанк или в прокуратуру.
самый ужасный банк, обслуживание никакое, внятно дать ответы на вопросы не могут. Кроме того, на мой счет был наложен арест исполнительной службой. Когда я позвонила в банк что бы выяснить когда это произошло, мне ответили что письмо получили неделю назад, а меня уведомили только когда на карту пришла зарплата. Сначала поступили деньги а потом только прислали смс. Более того в исполнительном листе указана сумма до 200грн. Попросила заблокировать только эту сумму 200грн а с остальных средств снять блок. Но нет. Решила с исполнительной службой в банк направила постановление о снятии ареста, исполнительная служба также направила. Прошло два месяца а арест с денег не снят. Выяснить причину невозможно, в трубку невнятно мычат и результата никакого.
Молодцы ребята, отлично работаете, сливаете своих клиентов конкретно. После такого ни я ни мои знакомые сотрудничать с вами не хотят. И всем советую НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ, если нехотите иметь проблемы!!!
Спасибо, что поделились своим негативным опытом сотрудничества с Монобанком. Надеюсь, он будет полезным для других пользователей нашего сайта.
Это просто УЖАС! У меня есть вчет в 3 банках и никаких проблем нету. У меня есть большой кредитный лимит у них и оплата частями, которыми я в случае надобности могу воспользоваться. Я регулярно проверял свой кредитный рейтинг, историю, с которыми полный прорядок. Так что не нужно рассказывать что скоринговая модель у вас сама все делаем, у вас есть ручные ограничения, которые не объяснимы логически. Потому что не может ПриватБанк и другие банки к примеру «ненадежному» человеку предоставлять кредитный лимит в районе 50000 грн и более. Тут дело во лжи Монобанка и в установках их руководства, только и всего. Говорил им не один раз что за дела? Почему со всеми все хорошо банками, а у меня и лимит ноль и оплата частями отключена — на что следовали абсолютно неадекватные ответы типа «зато у нас кешбек». Да мне плевать на ваш кешбек! Если у вас предвзятое необьяснимое отношение к клиенту, который не может пользоваться всеми услугами банка, то никакой кешбек в мире не заменит надежности и уверености в банке. Говорили мне еще год назад «пользуйтесь картой как основной и возможно скоринговая модель что-то там изменит», но это все ложь. Как было ноль без возможности повышения, так и осталось, при том что Приват за этот же период его спокойно повысил. Проблемы у вас, Монобанк, люди давно поняли уже что кто-то заврался и не нужно мне отвечать в какие-то личные сообщения, уважаемые представители МоноБанка и уводить данный вопрос в оффлайн, подальше от этого сайта.
Спасибо, что нашли время и поделились опытом сотрудничества с Монобанком. Надеемся, ваш комментарий будет полезным для других пользователей нашего сайта.
Гавно банк обещают што дадут кредитный лимит сразу после оформления карты а в етоге вообше ево не дают. Говорят што пользуйтесь картой как основной и возможно вам когда нибудь дадут кредитный лимит. Не рекомендую связыватса с етим банком.
Подскажите, пожалуйста, если столкнулись с такой проблемой, что пришлось уезжать за границу на заработки. Небыло возможности гасить кредитную карту и уже начислили не маленькую сумму пени. Возможно ли этот вопрос урегулировать и рассмотреть вариант реструктуризации долга? (Monobank)
По данному вопросу обратитесь пожалуйста непосредственно в Монобанк. Мы являемся независимым информационным порталом и не можем повлиять на работу банка.
Думал хоть этот банк более мене, но нет…. Так еще и персонал, ну ОЧЕНЬ не далекий, НЕ УМЕЮЩИЙ просто мирно решить маленькое недоразумение !!!
Суть в следующем. Совершаю покупки за рубежом часто. и всегда кросс-курс совпадал примерно с курсом Нац.Банком и Меж банком при конвертации. Меня это устраивало. Но совершив покупку 28.12. 2019 при курсе 0,378-0,38 рубля, покупка прошла по курсу 0,50 !!!! Заметил не сразу, а только когда стал смотреть списание !!!! Написал в банк, в чем дело, почему такая разница…. На что мне сказали, что на момент покупки такой курс установил ИХ банк !!! Я в полной уверенности, что все как обычно, ан нет. Если бы я знал, то я просто бы расплатился другой картой, или просто купил наличными по курсу 0,38. При всем этом, когда позвонил оператор, стал мне рассказывать, что оказывается при каждой покупке, мне надо заходить на их сайт и проверять КУРС, чтобы не потерять!!!! Вы себя слышите !? Мне еще оказывается надо смотреть курс, а то вдруг курс банка будет, 0,80. Такого бреда я еще не слышал !!! До этого таких проблем никогда не было ни с одним банком, чтобы курс Нац. Банком на столько отличался от ВНУТРЕННЕГО курса банка!!!!
Но самое главное, это операторы, которые просто отвечают заученными фразами, что есть пункт в договоре и т.п. и т.д.
Хотя можно было просто сказать, что нам жаль, вы когда в следующий раз будете совершать покупки, посмотрите курс вот тут и все. Вот вам за это 10 гривен на бонус и ВСЕ( сумма покупки была не большая) !!! Проблема решена !!!! Но нет, начинают рассказывать , чтобы я проверял курсы всех банков, провел анализ, и в тот момент у всех так было)))) То есть, при каждой оплате, я должен смотреть курсы !!!!!!! Оно мне надо !? При этом я спросил, много вам звонили по такому вопросу… Ответ — Вы первый !!!!
И с одним человеком НЕ СМОГЛИ МИРНО ВСЕ РЕШИТЬ !!! Интересно люди, а вы проверяете конвертацию при покупке…!?
Проверьте, думаю сюрпризы будут )))
НИКОМУ не советую совершать покупки за рубежом с карточками этого банка !!!! Если возникнут проблемы более серьёзные, то решить будет думаю НЕВОЗМОЖНО !!!!
ПЕРСОНАЛ кроме заученных фраз, пунктами договора ничем не владеет !!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ !!!!!!
Напишу еще ЖАЛОБУ в Нац.Банк Украины. Пусть там будут в курсе. Понятно что с юридической точки они отмажутся, но лишняя проверка не помешает. Может штрафанут за что-то. Есть еще и репутация банка, и накопительный эффект жалоб !! И если хоть 20 человек не оплатят картой , уже приятно.
Благодарим, что нашли время и оставили столь подробный отзыв о работе МоноБанка. Надеемся,ваш опыт будет полезным для других пользователей нашего сайта и поможет предотвратить подобные ситуации.
Шокирован! Пью корвалол! Срочно закрываю счет!
История такая!
В июне 2018г., мой предпринимательский счет, в УниверсалБанке, арестовала исполнительная служба. И параллельно МоноБанк заблокировал карту, с остатком 42,5 грн..
Естественно, УниверсалБанк, по мере поступления денег на мой предпринимательский счет, выплатил часть нужной суммы по постановлению (часть я выплатил наличкой).
Но, с МоноБанком, в момент ареста моих счетов, стали происходить чудеса.
Со счета карты пропало 1000 грн.. Счет стал «-1000 грн.». 42,5 грн. куда пропали — неизвестно. Это при заблокированной карте!
Когда я позвонил в колл-центр, меня успокоили, типа это ошибка.
Но, через неделю, пропало еще 1000 грн., и баланс уже стал, «- 2000 грн.».
Правда , 1000 грн. вернули в тот же день. А на следующий день, вернулась и вторая 1000 грн..
Но, 42,5 грн., куда-то, все-таки пропали. Но, после возврата денег, в моем кабинете, появилась надпись — «Перша витрата в рахунок кредитних коштів».
Вопрос! Кто брал кредит — с моей заблокированной карты? Как? И когда? !!!
Баланс мой тогда обнулился! За 42,5 грн., пропавших, я тогда забыл,- других хватало проблем.
И вот, через полтора года, 20 декабря 2019г., мне звонят из МоноБанка, некая Олена, а потом Дарья, (типа с просьбой) выщитать из моего нынешнего счета 1000 грн.. За то, ( ВНИМАНИЕ ) что МоноБанк, как-будто-бы, за меня заплатил в исполнительную службу 1000 грн..
И эта известия,- через 18 месяцев.
И при том,- что, копейка в копейку выплачено со счета предпринимателя + мои наличные.
ВОПРОС Кто в июне 2018г., мог «играть» балансами (или кредитами),- моей картой МоноБанка.
Я в этом вижу, даже не нарушения а преступления,- и скорее всего, работниками банка.
Даже если, чисто гипотетически, банк без моего ведома выдал мне кредит на 1000 грн. и без моего ведома, перевел эти деньги неизвестно куда,- это тоже преступление!!!
А почему не сминусовали мне баланс на «-100 000 грн.» (или миллион)?
ЛЮДИ Я уже боюсь этот банк-преступник. И срочно буду закрывать там свои счета !!!
Спасибо, что поделились своим опытом о работе Монобанка, надеемся ваш негативный опыт станет полезным для других пользователей. Обращайтесь пожалуйста в правоохранительные органы, пускай там разбираются с нарушениями в работе Монобанка.
Пользуюсь услугами монобанка уже полтора года, при оформлении карты подала документы на установление кредитного лимита, так, на всякий случай. Удобно, когда на карте есть деньги с такими хорошими условиями: 60 дней беспроцентного использования – великолепно. Мне оказали — не беда. Кредиты за всю свою жизнь брала очень редко и делать этого не стремлюсь. Так что кредитной истории у меня и нет вовсе. Есть у монобанка ещё масса преимуществ ежемесячный кэшбек тоже очень хорошо, выбрал категорию, накопил деньги, вывел и получил небольшую сумму приятно, беспроцентный перевод денег на другую карту и другие приятные мелочи. Но спустя полтора года пользования картой в мобильном приложении появилась вкладка «оформить кредит», чудесно мне дали кредитный лимит 10тыс грн., но оказалось не все так просто. Это не кредитный лимит, это ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ кредит. ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО деньги лежат на счету, а банк получает проценты и немалые проценты 0,00001% в год вроде маленькая процентная ставка, а фактическая 78% в деньгах кредит на 3 месяца ежемесячный платеж 3663,33грн итого 3633,33*3месяца =10989,99 т.е. 989,99 за кредит которым ты не пользуешься (деньги лежат на счету) по истечении срока в 1 месяц начинаю списываться со счета, и оказывается нет никаких 60 дней беспроцентного использования, и вовсе это не кредитный лимит, как мне хотелось. Оператор сказал, что это потребительский кредит, который надо было снимать со счета и использовать и, что я дала согласие на использование такого кредита нажав кнопку в приложении получить кредит. и вообще невнимательно прочитала договор на использование кредитных средств.На просьбу о досрочном расторжении договора кредитования мне сказали пожалуйста, но заплатите проценты за 3 месяца, как положено по договору 989,99грн и никому не интересно использовались деньги или нет. А почему при досрочном возврате кредита взымаются все проценты? Или надо радоваться, что еще штрафов нет за досрочный возврат,а может и есть? А кредитный лимит мне так и не дают, сказали надо заработать хорошую кредитную и историю и таких кредитов надо оформить достаточно для того чтобы банк мог достойно оценить мою платёжеспособность. Вот такие подводные кредиты предлагает монобанк. Теперь сижу и размышляю, что лучше вернуть кредит досрочно и заплатить банку оставшиеся 600 грн. проценты или попользоваться остатком и вернуть с процентами, как по договору, но буду знать за что плачу.
Спасибо, что поделились своим опытом сотрудничества с Монобанком. Надеемся ваш отзыв будет полезным для других пользователей сети.
Я что-то вообще не могу понять одобрили или нет. Как узнать сколько одобрили, или вообще нечего. Позвонила на горячую линию сказали одобрили, сумму сказать не могу, езжайте и получайте. А ехать в другой город нужно. Хотелось бы знать конкретно Да или Нет?
Мы являемся независимым информационным порталом и не можем ответить на этот вопрос. Обратитесь пожалуйста в Монобанк.
здравствуйте! скажите ,я заказал кред.карту лимит 0. а будет ли у меня там товари в росрочку?
Здравствуйте. За уточнением деталей обращайтесь пожалуйста в службу поддержки банка. Мы являемся независимым информационным порталом и не можем ответить на ваш вопрос.
Як можна довіряти банку, який починає співпрацю з обману?!!!
Банк самостійно надав кредитний ліміт (на момент оформлення мене більше цікавили інші переваги), а по отриманню картки його обнулили і порадили активно поповнювати. Де гарантія, що інші домовленості будуть дотримані, а не змінені у односторонньому порядку?!!!
Можливо, під час перевірки банк виявив якісь деталі, що завадили встановленню кредитного ліміту — погана кредитна історія, висока закредитованість чи ще щось. За більш детальною консультацією звертайте до служби підтримки банку.
ет предупреждений о комиссиях и суммах. Тупой саппорт.
Цифры условные.
1. Сумма к оплате 900 грн
2. Сумма платежа по факту выше.
3. Приложение сумму не показывает, лишь запрашивает подтверждение.
4. О комиссии за платеж узнаешь по факту
5. Отменить нельзя
6. Ожидаемо очень-очень тугой саппорт.
7. На довольно простые вопросы, саппорт просто цитируют инфу с сайта.
8. Очень долго выяснял у саппорта, что/как/почему (более часа)
Спасибо, что поделились мнением о работе Монобанка, надеемся такие недостатки быстро устранят, сделают всю информацию более доступной и понятной для простого пользователя, а также улучшат работу саппорта.
По кредитной карте монобанка просрочил 1 день. Насчитали 592 гр. сразу же. Сумма долга 35 000 гр. В колцентре толком объяснить не могут только твердят — вы просрочили платеж, вы просрочили платеж… Но почему мне за день насчитали 592 гр. не могут объяснить. Профессиональный уровень сотрудников колцентра мягко — низкий и немного хамовитый. Может кто объяснит мне почему за один день просрочки на сумму 35 000 гр начислили 592 гр.?
Здравствуйте. Мы не знаем условий вашего кредитного договора и не можем подсказать решение вашей проблемы, мы не знаем какая у вас процентная ставка при выходе на просрочку, штрафные санкции. По данному вопросу нужно обращаться в банк. Обращайтесь повторно в службу поддержки, возможно попадете на более корректного сотрудника. Также можете написать на электронную почту или направить письменный запрос на юридический адрес.
МоноБанком пользуюсь уже года полтора каждый день, перешёл с приват банка и меня все устраивало, но до поры до времени…
Ситуация случилась 9 октября
В срочном порядке мне необходимо было оплатить виртуальный кошелёк в сумму 3500т.грн и тут самое веселое))
— 1 попытка оплаты. Все как обычно указал данные карты, сумму и начал оплачивать, подтвердил платёж через моб. предложение моно, но система заглючила и платёж не прошёл)
— 2 попытка оплаты, думаю бывало уже такое с моно попробую ещё раз, проделываю те же процедуры. Подтверждаю оплату и тут деньги списываются думаю ооо проплатилось, но нет через минуту деньги возвращаются. Следовательно я понимаю опять, что проплата не прошла раз деньги вернулись обратно мне на счёт.
— 3 попытка оплаты, тут я уже подождал какое-то время думаю мало ли что-то может реально глючит в системе… но времени особо ждать не было, опять делаю все те же процедуры, но тут уже поинтересней происходит деньги сняли и они опять таки вернулись ко мне… В моб приложении монобанка выскочило уведомление «Помилка при оплаті карткою. Займаємося вирішенням цієї проблеми» Тут к гадалке не ходи понятно уже, что оплату в 3500т я не сделаю и монобанк подглючил. Решил уже ничего не оплачивать и оставить эту затею.
Но самое интересное только впереди)))
Спустя час-полтора, я вижу как мне приходит уведомление от монобанка, что все те неудачные платежи которые я осуществлял они начали снимать и внимание БЕЗ МОЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ в приложении мне моно снял сразу 3 этих платежа которые по сути уже были неудачные и закрыты!
Что занимательно было это то что монобанк снял деньги в минус и тем самым загнали меня в кредитную линию, опять таки без моего ведома и соглашения! При этом в личном кабинете у меня стоит 0 грн на кредит. Банк сам по себе решил мне увеличить кредитный лимит и снять деньги которые уже не должен был вообще трогать, ведь я не давал повторных соглашений спустя время на оплату платежной системы.
Ведь логично если 3 платежа вроде как ушли а потом сразу вернулись ко мне, то значит что платёж не прошёл и он закрыт!
Карточку заблокировал и через пару минут мне приходит ещё 2 уведомления что с меня ещё хотели снять 2 платежа по 3500 грн что для меня загадка по сей день откуда взялись 4-5 попытка платежа, видимо банк мне хотел сделать кредит в — 10.000т грн
Какой итог этой ситуации
— заблокированная карта сняты все деньги и кредит в минус 5500, не особо хорошее настроение..
— Подал заяву в банк на рассмотрения и оспаривание этих платежей, ахаха и даже тут банк тоже хочет снять с вас деньги в случае проигрыша дела моно снимет 19$ такой чисто бонус + к кредиту!
— Операторам звонил частенько все нюансы и за некомпетентность этих ребят я промолчу уже… На начале рассмотрения заявки оператор сказал, что итог заявы будет уже 24 октября, ждал надеялся переодически созванивался с операторами узнать что и как, поспрашивать интересующие меня вопросы но практически никто так мне и толком не мог дать ответ, на вопрос могу ли, я поговорить с кем-то более старшим с банка. Мне ответили вам перезвонят и в итоге звонка я не дождался… но это уже совсем другая история))
— 24 октября звоню в моно, что бы узнать как там банк решил мой неприятный вопрос… Получаю уже совсем другой ответ: банк только собирает документы и тд… что бы подать доки в платежную систему и оттягивают этот вопрос уже аж до декабря месяца)) Очень круто!
Задаю вопрос оператору: что мне делать с кредитом который вы мне выставили ведь пока вы будете х-дней разбираться с проблемой. Мне будут капать проценты кредита который, я в априори оплачивать не буду так как считаю что это не моя ошибка, что банк загнал меня в кредит по своей вине.
Ответ: мы вам рекомендуем погасит кредит! Заморозить кредит на момент разбирательства мы не можем..
С какого это чуда я должен гасить кредит за который, я даже не давал согласия)
Я понял, что личной встречи и разговора с кем-то по серьезней кроме оператора, быть не может решить и ускорить процесс разбирательства с этим моно тоже…
Решил написать сюда и в полицию так как понимаю, что банк не хочет возвращать деньги и просто издевается над клиентом) Ведь банки живут за счет кредитов клиента и комиссий, а деньги возвращать никто не хочет))
Ребята не заводите карту в МОНОБАНКЕ иначе жизнь будет ещё «веселее» учитесь на чужих ошибках!
Всем добра)
Благодарим, что нашли время и оставили подробный отзыв о работе Монобанка. Надеемся он будет полезным для других пользователей нашего портала. Вы правильно сделали, что обратились в полицию. Напишите сюда чем закончится ваша история.
Банк дал карту без кредитного лимита хотя брал у них карту именно как кредитку пользовался почти два года но лимит так и не появился хотел закрыть карту как дебет она бесполезна да переводы бесплатно и платежи вроде тоже но после того как на прошлый новый год остался без интернета пото му что банк не удосужился перевезти деньги оператору и поддержка сказала через неделю переведем я больше оплат с нее не произвожу да переводы бесплатно а вот снятие налички только за плату так что не обольшайтесь на сей счет но в обшем предложили мне взять стартовый кредит а потом мол откроем кредитный лимит взял 4000 под грабительский процент как в мфо отдать надо 6000 но да бог с ним и тут оказалось что платить по кредиту можеш только одной суммой один раз в месяц или всю сумму сразу хотя в тех же мфо можеш погашать хоть каждый день на любую сумму допустим человек в сложной ситуации приболел и т.д и выплатить одной сумой тяжело а 20-30 в день вполне возможно в моно этого не льзя нельзя частями нельзя больше либо фиксированная сумма либо все странная политика люди обходите их староной если срочно возьмите в мфо швидко гроши и т д процент тотже но условия гораздо лучше моно работает не для людей не советую
Спасибо, что нашли время и оставили реальный отзыв о Монобанк. Надеемся ваш опыт будет полезным для других посетителей сети.
Отправила дочке свою реферальную ссылку, по которой она зарегистрировалась. После получения карточки ей пришёл кэш 50 грн., а мне нет. В службе помощи настаивают на том, что она перешла по чужому приглашению, а не по моему. Хотя никакого другого приглашения не было. Доказать ничего не смогла. Было в планах пригласить ещё нескольких человек, но теперь, конечно, не буду. Дочка тоже никого приглашать не станет. Как-то не хочется людей подставлять обещаниями, что банк выплатит кэш бэк. Может и выплатит, но непонятно кому. Я разочарована. Кстати, с моей сестрой эта ситуация повторялась дважды. Правда, после долгой разборки потом выплатили.
Спасибо за реальный отзыв о Монобанк. Надеемся он будет полезным для других пользователей сети.
Одним словом — приложение постоянно зависает, рассрочка 0, кредитная линия 0 (при официальном трудоустройстве в гос. структуре и з/а 25 тыс — неплатёжеспособный клиент, интересно, а кто у них платёжеспособный, аж интересно стало, передо мной мной карту получал вонючий до невозможности бомж, жаль, не додумалась спросить у него какой ему дали лимит , всё активировала дома) . Моя декларация о доходах светится в свободном доступе НАЗК, однако «активно пользуйтесь картой и мы пересмотрим своё решение», в долгом и нудном разговоре было сказано, что лимит будет 2 тыс. Лимит 2 тыс. человеку с зарплатой в 25 тыс. спасибо большое, как милостыню кинули. Мне мой зарплатный банк в пять раз больше для начала предлагал, просто у них инет функционал плохой и за границей часто возмникают проблемы. Однако с моно банком связываться отпало всякое желание, выведу с карты деньги и закрою её, зря потраченное время
Спасибо за то, что нашли время и оставили реальный отзыв о Монобанк. Надеемся, он будет полезным для других посетителей нашего портала.
Очень зря Вы не опубликовали первую часть моего отзыва, особенно враньё про кэшбэк. Который надо собирать по 1% месяц не менее 100 гривен, иначе в начале след. месяца этот кэшбек превратится в тыкву (об этом они нигде не пишут). Посчитайте , сколько нужно купить еды на то, чтобы собрать по 1% 100 гривен. Это рота солдат или детский садик. Ни одна семья столько не сьедает. Салоны красоты в большинстве случаев с моно не сотрудничают. Самый большой кэшбэк на бумажные книги, 3%, которые в наше время если кто и покупает то родители учеников младших классов. На всё остальное кэшбэк по факту — враньё и не соответсвует заявленному на сайте монобанка
Отзывы частично дублировались, поэтому один из них мы удалили. Благодарим, что дополнили свой комментарий о Монобанк. Надеемся, ваша информация будет полезной для других посетителей нашего сайта.
При открытии карты определили лимит 11000грн,при получении и активации карты лимит уменьшили до 10000грн.Когда же я хотела перевести деньги с карты Монобанка на карту другого банка ,операцию не провели и поставили 0 кредитный лимит.Что это за банк такой,который за пол часа дважды меняет кредитный лимит?
То есть,Вы идете в магазин,зная,что у Вас на карте есть деньги и только Вы хотите рассчитаться, Вам меняют кредитный лимит на нулевой.Не связывайтесь с этим банком!!!
Мы являемся независимым информационным порталом и не можем повлиять на работу этого банка. обратитесь пожалуйста в службу поддержки Монобанка за детальной консультацией. Мы не знаем вашей кредитной истории и поэтому не можем дать правильный совет. Спасибо за интерес к нашему сайту и отзыв о Монобанк.
Печалька…
Оформила карту с не большим кредитным лимитом ( очень рассчитывала на него) , поехала забрала , приехала домой , активирую , а там 0 .
Зачем ?♂️ просто дали надежду , но толку теперь с этого куска пластика.
Здравствуйте. Относительно установления кредитного лимита обращайтесь в службу поддержки клиентов Монобанка. Спасибо за отзыв о Monobank.
Нечего,просто выкиьте карту и забудьте за этот банк,это конченый банк,объяснять не буду много писать,еще такой есть СПОРТБАНК.
Таке враження, що спеціалістів довідкового центру Монобанку вчать бути хамами((
Пользуюсь картой не так давно, несколько месяцев. До сегодняшнего дня нравилось все. Был кредитный лимит, на начало месяца он был использован. Не большая сумма -6т грн. 2 числа, то есть в начале месяца пополнила счет на 6500грн. И закрыла все счета в другом стабильном, не плохом банке, тем самым хотела пользоваться монобанком как основной картой. Но сегодня, 6 число, приходит уведомление что все деньги с кредитного лимита были сняты и лимит аннулирован. После обращения в службу поддержки мне ответили что были просрочки по кредиту, но сейчас просрочек нет, потому что и кредитов НЕТ и никогда не было. Дали сайт не понятный ubki.ua. И сказали что там я могу проверить свою кредитную историю. Но при попытке проверить свою кредитную историю- сайт просит скромную оплату за информацию о ваз- 50 грн))) Не удивлюсь, если в итоге этот сайт, это сайт монобанка) К тому же как банк может ссылаться на информацию о финансах с не государственного сайта?
А знаете что интересно, что когда вышла замуж и произошла смена фамилии, менеджеры и звонили и писали чуть ли не в первый же день смены фамилии просили выслат фото паспорта и т.д. Но это было все вежливо и с любовью. А когда сказала что сайт конченый и там платить надо,(ведь такая информация должны быть бесплатной)-отказались писать на каком основании были сняты деньги.
Так что люди, я возвращаюсь к Привату и советую на монобанк вам не вестись!
Спасибо, что нашли время и оставили подробный отзыв о Монобанке. Ссылка на сайт который вам дали в службе поддержки — это не сайт монобанка. Это сайт Украинского бюро кредитных историй, которое занимается сбором, хранением, обработкой и предоставлением кредитных историй. УБКИ получает информацию о заемщиках от банков, страховых компаний, лизинговых компаний, кредитных союзов и других финансовых институтов. Стоимость услуги у них — 50 грн, это действительно так. То, что непосредственно Монобанк работает некорректно — нужно обращаться в их поддержку. Мы независимый информационный портал и не можем решить такие вопросы.
Пишут сначала одни условия кредитования. Сами же пишут сумму, которую нужно погасить и сроки. Гасишь даже больше заваленной суммы и в срок, сначала пишут, что вы все погасили, а через день снимают огромные суммы за якобы просрочку. Толком не могут сказать даже число платежа вашего, говорят что оплатили только минимальный платеж, хотя оплачен был весь кредит полностью. Обманывают людей наглым образом, беспринципный банк, аналогов я ещё не видела. Не рекомендую этот банк вообще! Сотрудники не компетентные, глупые, не умеют отвечать на поставленные вопросы!
Спасибо за реальный отзыв о Монобанк, надеемся он будет полезным для других пользователей сети. Если вы считаете, что с вас незаконно сняли сумму за несуществующую просрочку и служба поддержки не совершает перерасчет, то обращайтесь в полицию.
Здравствуйте. Заказала карту,но посчитав отзывы,решила её закрыть. Как это сделать,что удалили мои данные,и через время у меня не было бы проблем,что у меня башенный долг?
Мы являемся независимым информационным порталом и не имеем влияния на работу Монобанка. Вам необходимо обратиться в банк с просьбой о закрытии карты. Благодарим за отзыв о Monobank.
Добрый день, хочу заказать у вас карту не кредитную, а для простого пользования, останутся кешбек, и какие ещё условия?
Здравствуйте. С таким вопросом обратитесь пожалуйста в службу поддержки Монобанка. Мы независимый информационный портал.Спасибо за отзыв о Монобанке.
монобанк аферисты заморозили ми личные средства ссылаясь на статью 64 Закона Украины «О банках и банковской деятельности »Банк вправе потребовать, а клиент обязан предоставить документы и сведения, необходимые для осуществления идентификации и / или верификации, анализа и выявления финансовых операций, подлежащих финансовому мониторингу, и другие предусмотренные законодательством документы и сведения, которые требует Банк с целью выполнение требований законодательства, регулирующего отношения в сфере предотвращения легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия.
Предоставьте, пожалуйста, документы, которые подтвердят источник происхождения средств, которые поступают на Вашу карту. Мы рассмотрим документы, установим индивидуальный лимит на поступление средств и больше не будем Вас беспокоить письмами.
будьте готовы к таким сюрпризам максималь избегайте этот виртуальный банк
Здравствуйте. Если вы считаете, что здесь есть факт мошенничества, то пожалуйста обращайтесь в полицию. Благодарим за отзыв о Монобанк, надеемся он будет полезным для других посетителей нашего сайта.
Я тоже оформила кредитку но мне дали 0 лимит. Спрашивается зачем она мне с таким лимитом.
Вчера оформила карточку,но не указала ,что ц меня есть автомобиль.это можно исправить при получении карточки?
Добрый день, Татьяна! Скорее всего, да. Лучше этот вопрос уточните по телефону горячей линии.
Доброго дня я замовила карту в Монобанк почітав отзиви зрозуміла що вона не для мене я надала багато інформаціі що з цим робити підкажіть
Звертайтесь до служби підтримки Монобанку, щоб видалили ваші дані з бази.Ми інформаційний портал і не можемо впливати на роботу банку. Дякуємо за інтерес до нашого сайту та відгук про Монобанк.
Не могу обновить приложение . Как узнать сумму минимального платежа
Здравствуйте. Обратитесь пожалуйста на горячую линию Монобанка по телефону 0 800 205 205. Можно написать в вайбер или телеграмм. Спасибо за отзыв о Monobank.
Цирк решил взять карту запросив 6000грв лимита час проверяли через ipn код и пришел ответ кредит одобрен получайте карту потратил время получил активировал и о боги лимит аж 0грв,звоню в банк отвечают ересь что это был предварительный ответ а когда получаешь карту окончательный,вы час по коду проверяли по нему можно проверить все о человеке,в др банках сразу дают один ответ да или нет,не несите бред просто система такая приходит человек за кредитом а там 0,ладно думает раз уж взял то буду пользоватся,только один момент у меня гривневая и валютная карты есть кредит агриколя где условия лучше иия пришел просто взять на всякий случай ваш кредит пусть бы был так на подхвате,а раз банк так разводит в начале то не оч хорогий банк,карту сразу выкинул разрезав и позвонил на линию чтоб закрыли
Да немного неприятная ситуация. По какому-то параметру вы не прошли скоринг. Вы пишите, что у вас есть кредитные продукты в других банках, возможно у вас большая кредитная нагрузка. Это законное право банка отказать вам в кредитном лимите, если вы не подходите по каким либо параметрам. Спасибо за реальный отзыв о Monobank.
абсолютный разводняк-привлекают клиентов кредитным лимитом-впрягаешься-получаешь обычную карточку с лимитом в 0 гривен-только время терять- обман как и все остальное
Не получили вы лимит и сразу разводняк. Вы пробовали обращаться на горячую линию? На то, что у вас нулевой лимит может быть много причин, плохая кредитная история или большая кредитная нагрузка, мы не знаем всех деталей и не можем более детальную консультацию. Обратитесь пожалуйста в службу поддержки Монобанка. Спасибо за интерес к нашему информационному порталу и отзыв о Monobank.
Ерунда полная. Зачем нужен сайт на котором тебе помогут лишь тем, что перенаправят на горячую линию, вероятность просмотра отзывов Монобанком равна НУЛЮ
Пользовался банком и лимитов в 49к,
Вроде бы все гуд, активно использовал лимит(25к) и услугу рассрочки(19к) около года,
вроде все удобно и быстро, погашал все всегда своевременно, в большинстве случаем закрывал рассрочки досрочно, (банку всеровно так как % на сумму покупки вписыватся при активации рассрочки, при досрочном погашении нет никакой выгодности кроме освобождение лимита)
несколько месяцев имею просроченный платеж в другом банке, который я погашаю помесячно
и тут мне приходит сообщение, новый лимит рассрочки 0грн, но ты типа не расстраивайся.
«Банк в одностороннем порядке пересматрел кредитный лимит на основе скоринговой модели в которую включены 1000 факторов» — ответили мне в службе поддержки когда я спросил почему так случилось.
Все бы ничего, но только не в том случае когда у тебя уже есть планы и какие то расчеты.
Так что погашаю задолжености и хрен я когда еще воспользуюсь их кредитными продуктами.
И никому не рекоммендую.
Ваш сайт не работает, как оформить кредит? И если приложение не устанавливается, не поддерживается версия, как пользоваться Вашими услугами?
Обратитесь на горячую линию Монобанка. Мы информационный портал и можем повлиять на работу Монобанка. Там должны подсказать почему не устанавливается приложение. Спасибо за отзыв о Monobank.
Начиная свой отзыв с сильных и слабых сторон банка, хотел бы заметить, что отметок в графе «плохо» хочется использовать гораздо больше, чем 3. Возместим это тем, что не будем отмечать «Хорошо», хотя, честно, намеки на это тоже имеются. И как бы не хотелось, плохих сторон действительно больше, нежели хороших. Вкратце опишу ситуацию, которая случилась со мной, дабы другие избегали подобных неудобств, и знали такие «фишки» банка.
Я использую несколько карт «сервиса». При пополнении через терминал, одной карты, деньги могут попасть не на ту карту, которая вам нужна, а на совсем другую, при истечении определенного, НИГДЕ НЕ УКАЗАННОГО, времени. Без вашего ведома и подтверждения. И если вы, упаси Бог, еще и активно пользуетесь картами и пользуетесь кредитным лимитом, то на вас еще будет действовать следующая «схема». Финансы, без вашего ведома, зачисляются на карту, где используется кредитный лимит, она идет по умолчанию, и далее следует — перевод финансов обратно на карту, которую вы пополнили, НО уже с комиссией. Если сумма значительная, то и убыток у вас будет значительный. Лично для меня, это оказалось большим неудобством. Во-первых мне нужно заходить на «славный сервис», делать перевод вручную. Во вторых я теряю деньги на комиссии. В третьих, идет остановка платежей, которые автоматически снимаются с карты на которую не доходят деньги, что за собой влечет тоже определенные проблемы и неудобства.
Тех. Поддержка отреагировала в стиле «извините, но нам плевать на ваши неудобства», и в стандартном шаблонном формате дают понять, что неудобства клиента для них абсолютно не важны, что у них топовый «сервис» и приложение. А то, что клиент на ровном месте теряет свои деньги на комиссии или делает лишние действия у них в приложении, или испытывает еще сторонние неудобства, это их устраивает. И то, как у них все настроено, только так правильно, идеально и удобно. «Не устраивает, досвидос, нам плевать))))» Время ответа тех. поддержки на вопросы, где нет скрипта, очень долгое. Обещали показать, как они сказали, «ценности банка», искали их больше 10 мин, потом написали «Формулирую в удобный для чтения вид» и далее сформировали «Сделать банковские услуги более доступными, за счет использования современных технологи»))))
Для себя сделал вывод о поиске альтернативы, по этому собственно здесь и хочу поделиться ситуацией, чтобы люди не попадались и брали в учет такую недоработку «топовой системы» и знали, как с ней работать, ибо только сами они смогут себе помочь.
Совет от банка по избежанию такой ситуации
1) Сидите в приложении, если ожидаете перевод, даже если он должен поступить в течении недели
2) Не говорите по телефону, если ожидаете перевод, даже если он должен поступить в течении недели
3) Включите уведомления, которые у вас включены, еще раз включите.
P.S. С комментариями и отзывами выше — согласен, система еще сырая. Нестандартные ситуации, при которых проявляется надежность компании и доверие к ней, обрабатываются на самом низком уровне, а именно — «Извините за неудобства, мы топ, вы *** . Прощайте»
Коментарии представителей «системы» не интересны. Вы и так сделали все, что могли, то есть ничего. Вот такой мой опыт, мое ощущение и мнение после общения с и работы с моно банком.
Спасибо за ваш реальный отзыв о Монобанке. Надеемся ваш подробный отклик будет полезным для для других посетителей нашего портала.
Скажите пожайлуста если взять кредит в монобанке то можно выплачивать чястями или нет?
Да. У них есть такая услуга как оплата покупки частями. При наличии карты Монобанка можно разбить покупку на удобное количество платежей.
Новий розвод від п. Дубілета з командою. Кеш-бек за залучення друзів дають лише коли їм так захотілось або не захотілось. Придумують відмазки, що залежно від смартфона посилання, може не правильно відкритись і тоді вони не зараховують… Не серйозно зовсім
Доброго дня. Ми інформаційний сайт. Такі питання треба вирішувати на гарячій лініїї банку. Стосовно нарахування кеш-беку звертайтесь до служби підтримки Монобанку. Дякуємо за відгук про Monobank.
Этим банком пользуются мошенники, будет осторожны. Номер карты 5168 5410 8081 8099 Максименко Олег (могу ошибаться с фамилией)!!!!! А руководству банка советую проверить этого человека через службу безопасности банка
Мы информационный портал и не имеем влияния на деятельность банков. Надеемся, что служба безопасности Монобанка увидит ваш отклик на нашем портале. Но лучше всего, обратитесь непосредственно в банк. Спасибо за интерес к нашему сайту и отзыв о Monobank. Надеемся, он будет полезным для других посетителей нашего портала.
Получается , если кто-то завладеет вашими паспортными данными, то на вас могут открыть кредит?
К сожалению в нашей стране такие случаи происходят. Мошенники могут воспользоваться вашими паспортными данными в компаниях, которые лояльно относятся к проверке документов. Советуем не оставлять без присмотра свой паспорт и иные документы, а также на всех копиях писать от руки для каких целей они предоставляются, чтобы минимизировать возможность мошеннических действий.
мошенничество с кешбеком, захотят выдадут, не захотят расскажут бредовую историю. Дубилет и компания скатился до уровня выгребной ямы
Обратитесь в колл центр с этим вопросом. монобанк не будет терять свою репутацию из-за небольшого вознаграждения клиентам. Я думаю этому найдется вполне разумное объяснение. Спасибо за отзыв о Монобанке.
На жаль, так воно і є. Один раз нарахували, другий раз тільки через місяць і лише після дзвінка в колл-центр, а третій раз почали придумувати історії і взагалі не нарахували.
Такі питання треба вирішувати в службі підтримки Монобанку. Ми не можемо контролювати роботу банку, ми лише надаємо інформацію. Напишіть скаргу на електронну адресу банку. Дякуємо за відгук про Monobank.
Я заказал на понедельник карту. Просьба, чтоб она была привязана к VISA
Добрый день. По таким вопросам необходимо обращаться на горячую линию банка. Мы являемся независимым информационным порталом не можем вам помочь в данной ситуации. Спасибо за отзыв о Monobank.
Хочу взять кредит в монобанке но работаю не официально.
Если кредит на небольшую сумму, к примеру до 20 тысяч то справку о доходах никто не потребует. Для повышения вероятности одобрения можете предоставить любые данные о дополнительном доходе: наличие недвижимости, авто, депозита в банке, выписку по карте с поступлениями денежных средств. Можно указать данные вашего работодателя, если он зарегистрирован как ИП и подтвердит ваше трудоустройство уже будет большой плюс. Благодарим за отзыв Monobank.
Заказала карту потратила 600грн на дорогу а на карте 0 и никто не предупредил
Добрый день. Обратитесь в службу поддержки банка. Но многие банки выдают карты пустыми. Деньги приходят на карту через несколько часов после активации. Но у каждого банка свои требования. Мы независимый портал и не владеем конкретной информацией по каждому банку. Обращайтесь пожалуйста в службу поддержки банка за более детальной консультацией. Спасибо за отзыв о Monobank.
Самого утра подала заявку , грузит целый день, проверяет документы , это нормально или как? Есть ли горячая линия, и как я узнаю что одобрили ?
Добрый день! Да, возможны задержки проверки ваших документов. Позвоните по телефону горячей линии: 0 800 205 205.
Зачем так далеко ехать???
Я пользуюсь картой Монобанк уже почти год. Очень довольна сервисом и спектром предлагаемых услуг. Моя карта не раз выручала меня, особенно если нужно совершить покупку, а перед зарплатой с деньгами, сами понимаете… Единственный недостаток для меня — отсутствие достаточного количества пунктов пополнения, а те которые есть не всегда удобны по расположению! Надеюсь, что ребята развиваются и работают в этом направлении. Смело оставляю положительный отзыв и самые лучшие рекомендации!!!
Друзья не верьте рекламе моно-банка про «инновационные технологии». Это обман чистой воды! Причем такой хитрый, прикрытый благими намерениями. Выдают кредитные деньги, декларирую как будто у них ниже %, но по факту совсем другое. За этот % вы заплатите в два раза дороже! Проверено! Все сделано очень хитро, главное чтобы клиент не заметил всех скрытых платежей. Во первых этот кредитный период они себе считают так как ни в одном другом банке. Привожу пример: с 20000 грвн. потраченных кредитных средств я им внес в положенный срок 19900, точнее ту сумму про которую они меня уведомили, как платеж, которы даст возможность не платить % банку(сами же так меня уведомили). Но оказывается, они то считают по своему, и в начале след месяца снимают с меня, как за пользование полной суммой(то есть 20000) хотя я внес 19900!(То есть не донес им 100 грвн. (хотя они сами указали такую сумму, а сняли 944, как за пользования полной суммой!, Так зачем тогда вносить им суммы погашения?) Спрашиваю в суппорте почему, а они мне объясняют, что надо было все таки внести полную сумму, а я говорю так почему вы не предупреждаете как обычно это делаете, а в ответ они говорят надо было зайти туда, потом там нажать там какую то скрытую кнопочку а под ней мелким почерком было написано!(видно они решили что клиенты банка, стажировались у бабы Ванги и сами должны догадываться, что где прочитать) Говорю откровенно, я очень разочарован этим банком, и никому не рекомендую с ними связываться!
Спасибо Константин.
Доброе время суток, Константин, я не пойму, если вы брали кредита 20000, то и должны внести 20000, но ни как 19900,
Заказал карту моно банка, знакомый посоветовал, теперь передумал, если я её не заберу будет ли на мне открыт этот счёт, это плохо или ничего страшного?
Обратитесь по данному вопросу в службу поддержки Монобанка и уточните детали. Спасибо за отзыв о Monobank и интерес к нашему сайту.
а вы сами вроде не глупый человек а ведетесь на СМСки. вы прекрасно знаете что надо вносить ту сумму которую взяли а не так как они присылают в сообщениях глупо от этом даже писать было.
Добрый день! Да, необходимо оплачивать сумму, которая указана в вашем договоре с компанией.
Друзі не вірте рекламі моно-банку про «інноваційні технології». Це обман чистої води! Причому такий хитрий, прикритий добрими намірами. Видають кредитні гроші, декларують, ніби у них нижче%, але по факту зовсім інше.
За цей% ви заплатите в два рази дорожче! Перевірено!
Все зроблено дуже хитро, головне щоб клієнт не помітив всіх прихованих платежів.
По-перше цей кредитний період вони собі вважають так як ні в одному іншому банку. Наводжу приклад: з 20000 грвн. витрачених кредитних коштів я їм вніс у визначений термін 19900, точніше ту суму про яку вони мене повідомили, як платіж, котори дасть можливість не платити% банку (самі ж так мене повідомили).
Але виявляється, вони рахують по своєму, і на початку слід місяці знімають з мене, як за користування повною сумою (тобто 20000) хоча я вніс 19900! (Тобто не доніс їм 100 грвн. (Хоча вони самі вказали таку суму, а зняли 944грвн, як за користування повною сумою !, Так навіщо тоді вносити їм суми погашення?) Питаю в супорті чому, а вони мені пояснюють, що треба було все таки внести повну суму, а я тоді запитую: так чому ви не попереджаєте? як це зазвичай робите, а у відповідь вони мені відповідають: -Треба було зайти туди, потім там натиснути там якусь приховану кнопочку а під нею дрібним почерком було написано ( тобто я сам мав проявити здібності баби Ванги і догадатись, де вони, про це мілкими буквами написали!) Кажу відверто, я дуже розчарований цим банком, і нікому не рекомендую з ними зв’язуватися!
Дякую Костянтин.
Здравствуйте! Можно ли пользоваться картой только с собственными средствами без получения кредита?
Мошенники!!!!!Заморозили карту на которой были деньги депозитные 30 тысяч
заказал карту монобанк на 500000грн, ответил на все вопросы, все фото, через несколько часов пришел ответ:» ваша карта готова приедте, заберите». В мариуполь приехал дают карту, а там ноль. В известность никто не ставил, что денег нет, в итоге я сжёг бензин и приехал домой с куском картонки от монобанка.» очень хороший банк. заботится о своих клиентах» люди прежде чем брать карту монобанк ПОДУМАЙТЕ!
Банк описывает без вашего ведома деньги за несуществующие покупки, потом предлагает за 500+ грн.(19$) решить вашу проблему и то не точно. Защищает мошенников даже при наличии открытого криминального дела. Настоящие мошенники.
Хочу оформить карту, для оплаты покупок и денежных переводов, но без оформления кредитов. Подойдёт ли она для таких целей?
Ярослав, это идеальная карта для таких целей)
Честно, сам пользуюсь
Очень крутой банк! Заходите и регистрируйтесь по ссылке и получите 50 грн
Поддерживаю!
Как узнать результаты
Добрый день, Максим.
Результаты чего?
здравствуйте , меня интересует вопрос такого характера как кэш бэк , а именно , меня пригласил друг с целью получить по 50 грн на кэш бэк , но увы , ничего не пришло , пишет , что бы активировать нужно потратить и все такое , проблема в чем , такой возможности не имею на данный момент , могу путем приглашение по ссилке пригласить 2-5 человека
что посоветуете ?
Данный вопрос уточните в службе поддержки Монобанка. 0 800 205 205 — бесплатный номер телефона для звонков по всей Украине. Спасибо за отзыв о Монобанке.
Очень редко оставляю плохие отзывы, только если меня сильно кто-то расстроит. Именно такая ситуация вчера и произошла с моим любимым MONOBANK.
Пользуюсь кредитной линией с льготным периодом без начисления процентов. В конце периода вношу средства и снова продлевается льгота. Очень удобно. Но вчера сложилась ситуация, когда по своей халатности, я внесла платеж на полдня позже. Хорошо, что банк прислал напоминание: внесите минимальный платеж, иначе процентная ставка за пользование кредитом вырастет до 6,4% в месяц (вместо 3,2%). Моментально реагирую, вношу платеж. И что же дальше? Невзирая на уведомление и на пополнение, банк все равно снимает 6,4% за 2 месяца пользование средствами. Не ведитесь, что в тарифах вы найдете минимальную по Украине ставку 3,2%, всегда критично читайте сноски с мелким шрифтом.
Раньше МОНОБАНК присылал такие напоминалки с юмором: «P.S. Сами не можем поверить, что только что подсказали вам, как не платить нам лишнюю комиссию».
А сейчас решил, что это лишнее… зачем переживать за клиента, если можно содрать комиссию в два раза больше?
Лена, Вы прикалываетесь что ли?)) Пишете что виноваты сами — но прям очень на банк обиделись)) Сильно!
Хочу приобрести автомобиль. Но есть одна проблема — не достает весомой суммы денег. Хотел бы по этому поводу взять кредит в Монобанке. Подскажите выдадут ли мне кредит на сумму 50 тысяч гривен, или откажут если я работаю, но неофициально, поэтому справки о доходах не имеется, да еще в придачу есть задолженность в другом банке на большую сумму 20 тысяч гривен?
Олег, добрый день.
Наличие открытого и не погашенного кредита не является причиной для выдачи нового кредита в большинстве финансовых учреждений. Главное, чтобы не было просрочки и так далее.
С другой стороны, кредит по кредитной карте для покупки авто — не лучшая идея) Рекомендуем рассмотреть специализированные предложения банков Украины по кредитованию для покупки авто.
Очень удобный сервис, так как все можно сделать не выходя из квартиры через интернет. В любом случае деньги вам просто так никто не даст, все равно вероятнее всего позвонят зададут некоторые вопросы. Лично мне одобрили практически сразу и без всякой волокиты. От меня потребовалось только сфотографировать необходимые документы и «вуаля». Я не скажу что пользуюсь на постоянной основе подобными займами, но меня вынудил случай и в принципе сервисом я остался доволен. Все предельно просто, быстро и относительно не дорого (я имею ввиду процентные ставки и переплаты по просрочке).
Александр, спасибо за ваш расширенный и детальный отзыв о Монобанк)
Оформила недавно себе карту от Монобанка по совету знакомого. Пока только вникаю в правила пользования и ставки. Фишки свои у них есть. И почитав статью поняла, что не о всех знала. Кэшбэк действительно начисляется по категориям, которые выбираются из предложенных на месяц. Потом они меняются. Вот с внесением денег на карту не все так просто. Не во всех терминалах без комиссии. Не удобно. Надо смотреть какой это терминал. Вы написали, что можно через электронный кошелек. Не знала. Попробую.
Влада, спасибо что нашли минут оставить отзыв о Монобанк.
Сейчас пополнить корты монобанк можно в терминалах АйБокс, а также в Ощадбанке и других банках партнерах.
С каждым днем все будет только лучше!)
Не работаете сайт. Почему не реагируете на вопрос??алана
Здравствуйте. Мы являемся независимым информационным порталом и не можем контролировать работу Монобанка, в том числе и его сайта. Позвоните на горячую линию 0 800 205 205 и уточните этот вопрос. Скорее всего это проблемы с в работе вашего устройства. Мы заходим на сайт Монобанка, все работает. Спасибо за отзыв о Monobank.
Заблокируют вашу карту без причинно
Монобанк это банк их личных инициатив
Согласна полностью! Ограничили доступ к кредитным средствам без причины. И это не первый раз. Компьютер проанализировал и решил.